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Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous. Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous, on répond vite.

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Écrivez à contact@meemany.com — réponse sous 48h ouvrées (24h pour les clients Team).

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Démarrer & compte

Faut-il un compte pour utiliser le simulateur ?

Non. Vous pouvez bâtir un plan complet sans inscription — la sauvegarde, les exports et le Brief IA nécessitent un compte (gratuit).

Est-ce que je peux essayer gratuitement ?

Oui. Le plan Free donne accès au simulateur, au Brief IA (3 briefs/jour) et au partage de plan par lien. Aucune carte demandée à l'inscription.

Comment fonctionne l'essai gratuit Pro et Team ?

14 jours d'essai gratuit sur les plans Pro et Team. Aucune carte demandée au signup — vous renseignez votre moyen de paiement seulement à la conversion. Aucun débit pendant la période d'essai.

Comment changer de plan ou résilier ?

À tout moment depuis votre espace compte. Upgrade : prise en compte immédiate, paiement au prorata. Downgrade : effectif à la fin du cycle en cours. Résiliation en 2 clics, sans engagement — vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Fonctionnalités & données

Quels leviers média couvrez-vous ?

Paid Social (Meta, TikTok, Pinterest, Snap, LinkedIn, X, Reddit), Search (Google, Bing), Vidéo & CTV (YouTube, Netflix, M6+, Prime Video, Disney+), Audio (Spotify, podcasts, radio), Display, DOOH, Affichage, Presse. 192 formats référencés sur 12 plateformes.

Quels formats d'export sont disponibles ?

PDF de présentation, PowerPoint éditable (.pptx) et Excel chiffré (.xlsx). Tout est rejoué côté client, vos données ne passent jamais par un serveur tiers.

Comment l'IA génère le plan ?

Notre IA est entraînée sur les pratiques de planification média françaises (parts de marché, CPM par levier, audiences disponibles). Elle propose un plan cohérent que vous affinez ensuite à la main.

Puis-je connecter mes comptes Meta / Google Ads ?

Pas encore : les connexions publicitaires (Meta, Google Ads, TikTok) arrivent dans une prochaine version. Elles remplaceront alors les CPM benchmark par des estimations réelles basées sur votre ad account et votre ciblage.

Mes données restent-elles confidentielles ?

100 %. Vos plans, vos briefs et vos audiences sont isolés par RLS Supabase au niveau base de données. Aucune donnée n'est partagée avec un tiers, ni utilisée pour entraîner un modèle.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Depuis votre espace compte, section Sécurité : « Exporter mes données » génère un fichier JSON complet (profil, plans, clients) — RGPD article 20. « Supprimer mon compte » efface définitivement vos données — RGPD article 17.

Facturation & abonnement

Y a-t-il un engagement ?

Aucun engagement de durée en mensuel : résiliable à tout moment en 2 clics depuis votre espace compte, vous gardez l'accès jusqu'à la fin du mois en cours. L'annuel (2 mois offerts) est facturé une fois pour l'année, puis renouvelable ou résiliable à l'échéance.

Comment fonctionne la facturation ?

Paiement sécurisé par Stripe (CB Visa / Mastercard / Amex). Factures PDF générées automatiquement chaque mois et envoyées par email. Vous pouvez aussi les retrouver à tout moment dans votre espace compte.

Proposez-vous une facture entreprise / TVA ?

Oui. Toutes les factures peuvent inclure votre SIRET, votre raison sociale et la TVA intracommunautaire (saisis dans votre espace compte). Conforme à la facturation française.

Acceptez-vous les paiements annuels ?

Oui. En choisissant « Annuel » sur la page Tarifs, vous bénéficiez de 2 mois offerts (équivalent -17 %) sur Pro et Team, facturés une fois par an. Vous gardez les 14 jours d'essai gratuit.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de briefs IA ?

Vous gardez l'accès à tout le simulateur (édition manuelle, exports, etc.), seul le bouton « Brief IA » est désactivé jusqu'au reset quotidien (00:00 Paris). Le simulateur reste 100 % utilisable sans IA.

Comment ajouter des membres au plan Team ?

Le plan Team inclut 5 membres dès l'inscription. Au-delà, chaque membre supplémentaire est facturé 10 €/mois. L'ajout / retrait de membre est immédiat depuis votre workspace.

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